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Ordini e pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Il pagamento viene gestito tramite il provider indicato in cassa. Al momento dell'ordine vedrai i metodi disponibili per il tuo Paese e potrai completare l'acquisto in modo sicuro.
Posso modificare un ordine dopo averlo inviato?
Se l'ordine non è ancora stato preparato, contattaci il prima possibile indicando il numero d'ordine. Faremo il possibile per intervenire prima della spedizione.
È possibile annullare un ordine?
Sì, puoi richiedere l'annullamento prima che l'ordine venga affidato al corriere. Scrivici con i dettagli dell'acquisto e ti confermeremo se l'annullamento è ancora possibile.
Spedizioni
Quanto costa la spedizione?
La spedizione ha un costo di 3,98 €. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 50,00 €.
In quanto tempo ricevo il mio ordine?
La consegna è affidata a DHL e richiede in genere da 1 a 3 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
Posso seguire la spedizione?
Sì. Quando l'ordine viene affidato al corriere ricevi le informazioni di tracciamento per seguire la consegna.
Resi e rimborsi
Come faccio a restituire un prodotto?
Contattaci indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo le istruzioni per la restituzione e ti confermeremo i tempi.
Quando ricevo il rimborso?
Il rimborso viene emesso dopo la ricezione e la verifica del prodotto reso, secondo le condizioni riportate nella pagina Spedizioni e resi.
Il prodotto deve essere integro per il reso?
Sì, il reso è accettato se il prodotto è integro e completo di accessori e imballaggio originali, salvo quanto previsto dalla normativa sui resi.
Prodotti e assistenza
Come scelgo il robot aspirapolvere giusto?
Dipende dalla superficie da pulire, dalla presenza di animali e dalla necessità di lavaggio. Scrivici se vuoi un consiglio orientato alle categorie del catalogo robopolvere.
Fornite assistenza dopo l'acquisto?
Sì. Per problemi o dubbi sull'utilizzo di un prodotto puoi contattare il supporto robopolvere via email o telefono.
Se la tua domanda non è tra queste, scrivi a [email protected] oppure chiama il +39 366 485 643.